株式会社東京プロパティサービス
事業部サービス企画課
2019年4月入社
経営学部卒
大井競馬場内の飲食店や指定席・有料席の管理、オフィスビルや商業施設の運営管理など、一般のお客様との距離が近い仕事を体験できることに魅力を感じて入社。お客様の笑顔があふれる仕事を目指している。
入社動機
「好きなことを仕事にしたい」という思いで就職活動をしていました。競馬場の近くに住んでいたこともあり、小さな頃から身近な存在だった競馬。サラブレッドの美しさやレースの迫力などに魅了され、自然と競馬が好きになっていました。蓋を開けてみると、就職活動でエントリーした企業は、ほとんどが競馬に関わる企業でした。その中でも、大井競馬場のフードサービスやエンドユーザーである一般のお客様と近い距離で仕事ができることに魅力を感じて、当社への入社を決めました。また、東京都競馬グループは競馬以外にも、さまざまな事業を多角的に展開している点や、福利厚生の手厚さも入社を決める理由の一つとなりました。
競馬場やオフィスビルを利用する一般のお客様の笑顔と安全のために。
入社から現在まで、株式会社東京プロパティサービス 事業部サービス企画課に所属しています。当社では、大井競馬場のフードサービスおよび指定席・有料席の管理、競馬場内にあるオープンスペース「ウマイルスクエア」でのイベント管理、コイン洗車場「カーウォッシュ大井」やオフィスビル「ウィラ大森ビル」、商業施設「ウィラ大井」の運営管理など、エンドユーザーのお客様に快適に施設をご利用いただくためのサービスを提供しています。私が担当している主な業務は、イベントや新規事業の企画・検討、物件管理など。入社当時は右も左もわからない状態でしたが、一つひとつ業務経験を重ね、着実に知識やスキルが身についてきたと感じています。
イベント企画では、入社後に初めて担当した「うまかった広場」でのイベントが印象に残っています。例年8月中旬の大井競馬場には、周辺に住む家族連れのお客様が多く来場されます。それに合わせて、お子様も楽しめる夏祭り企画を実施。会場にはファミリーの笑顔がたくさんあふれ、夏休みのよい思い出となったようで嬉しかったです。物件管理では、本社も入っているオフィスビル「ウィラ大森ビル」での違法駐輪対策を手がけたことも。行政の担当課とも連絡を取り合い、試行錯誤しながら対策を進めました。その結果、無事に違法駐輪がなくなり、周辺の方々に安全にビルをご利用いただけるようになりました。
お客様サービスのノウハウを生かし「世界一」のサービスを目指したい。
当社は70年以上もの間、大井競馬場で飲食や有料席などのお客様サービスを提供してきました。近年は競馬のレース観戦や馬券購入もインターネットが中心となっている中、実際に大井競馬場に足を運んでくださったお客様には、日常では味わうことのできない感動を体験していただきたいと考えています。これまで培ってきた経験やノウハウを活かし、大井競馬場ならではの体験を引き続き提供していきたいです。また、世界中には多くの競馬場や競技施設がありますが、世界から一目置かれるような 「世界一」の企画やサービスを個人的には実現したいと思っています。そのためにも、自分自身の見識を広めるとともに、海外からのお客様に対してもスマートに接客できるようなスキルを磨いていきたいです。
現在所属している課は若手が多く、よい意味で気軽にコミュニケーションが取れ、お互いの意見を交換しながら業務を進めています。事務所全体を見ても、所属部署に関わらず円滑に意思疎通が図れていると思います。
就職活動において、私は自分の「軸」を大切にしました。悩んだ時、壁にぶつかった時も焦らず、自分の軸に立ち返ることで、良い選択ができると思います。就職活動中にいろいろな体験をし、この「軸」が変わることがあるかもしれません。それも自分を見つめ直すいいチャンスだと思います。皆さんのご活躍を期待しています。
09:00 | 出勤 メールの確認と返信、午後使用する資料の印刷 |
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10:00 | 資料作成 管理物件の工事計画について |
11:00 | 定例会議 協力会社との月次定例会 |
12:00 | お昼休憩 「ウィラ大井」で美味しいお昼ご飯 |
13:00 | 資料作成 新規企画検討のため、過去の売上実績やマーケット情報を整理 |
14:00 | 社内打ち合わせ 来期のイベント実施に向けたアイデア出し |
15:00 | 情報取集 他施設でのイベントや検討中の企画の参考資料を取集 |
16:00 | オンライン打ち合わせ 2ヵ月後に実施予定のイベントについてイベント会社と |
17:00 | 資料作成 打ち合わせを終えた実施予定イベントの詳細をつめる |
18:00 | 退勤 |